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📝 문의 작성 시 포함사항
- 제목: 명확한 질문 내용
- 본문: 구체적인 상황 설명
- 참고한 글: 관련 블로그 포스트 링크 (있는 경우)
⏰ 답변 소요시간
- 일반 문의: 영업일 기준 2-7일 이내
- 긴급 문의: 상황에 따라 우선 답변
⚠️ 주말·공휴일에는 답변이 지연될 수 있습니다.
🚫 답변 불가 문의
다음 유형의 문의는 답변이 어렵습니다:
1. 개별 법률 자문
❌ "제 케이스는 비자 승인될까요?"
❌ "거절되면 어떻게 해야 하나요?"
❌ "대신 신청해주실 수 있나요?"→ 전문 법무사·변호사와 상담하시기 바랍니다
2. 개인정보 포함 문의
❌ 여권번호, 외국인등록번호, 주민번호
❌ 구체적인 개인 신상정보→ 개인정보 보호를 위해 일반적인 정보만 기재해주세요
3. 공식 기관 확인이 필요한 사항
❌ "정확한 심사 기간은 얼마나 걸리나요?"
❌ "제 서류가 접수되었는지 확인해주세요"→ 하이코리아(☎1345)에 직접 문의하세요
✅ 문의 전 확인사항
1. 블로그 검색 먼저
블로그 상단 검색창에서 관련 글을 먼저 찾아보세요.
- 대부분의 정보는 이미 작성되어 있습니다
- 검색 키워드 예: "E-7", "하이코리아", "체류지 변경"
2. FAQ 확인
각 글의 하단에 "자주 묻는 질문(FAQ)" 섹션을 확인하세요.
3. 공식 기관 우선 문의
비자 신청·심사에 관한 확정적 답변은 하이코리아에서만 받을 수 있습니다.
📞 긴급 상담 (공식 기관)
하이코리아 콜센터
- 전화: ☎ 1345
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 제외)
- 언어: 20개 언어 상담 가능 (한국어, 영어, 중국어, 베트남어 등)
- 상담료: 무료 (전화 통화료만 부과)
법무부 출입국·외국인정책본부
- 웹사이트: https://www.immigration.go.kr
- 민원실: 각 출입국·외국인청 방문
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